FAQ

Informazioni sugli appartamenti

Gli appartamenti sono sicuri?

Gli appartamenti sono totalmente sicuri. Sono situati in nuovi edifici sicuri con sistema di chiusura di sicurezza. Anche le porte di accesso agli appartamenti sono dotate di un sistema di sicurezza che funziona con key-cards. Al vostro arrivo vi forniamo due set di chiavi. Per una maggiore sicurezza, in caso di smarrimento di una key-card, la disattiveremo immediatamente.

Possiamo fare feste nell'appartamento?

Abbiamo regole rigide in merito, in quanto non permettiamo feste negli appartamenti in qualsiasi momento, in quanto i vicini sono per lo più persone che lavorano e che devono alzarsi presto. Chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di rispettare questa regola, di mantenere basso il livello di rumore nelle scale, negli appartamenti e nei dintorni e di organizzare le feste in uno dei tanti bar o club di Barcellona. Per favore, leggete il regolamento della casa nella prossima domanda.

Avete delle regole della casa da chiedere agli ospiti di seguire e rispettare?

Ecco un esempio delle regole che chiediamo a tutti i nostri ospiti di seguire e rispettare durante il loro soggiorno in uno dei nostri appartamenti.

MYSPACE BARCELLONA - REGOLE DELLA CASA

In questo appartamento non è consentito fumare da nessuna parte.

Si prega di rispettare i vicini. Sono per lo più persone che lavorano e che hanno bisogno di alzarsi presto, quindi si prega di tenere basso il livello di rumore nelle scale, negli appartamenti e nei dintorni. Le feste non sono permesse.

Orari silenziosi: Lunedì - venerdì 20:00 a 10:00 Sabato - domenica 20:00 a 10:00

IMPORTANTE: si prega di notare che il mio Space Barcelona ha il diritto di sfrattare il vostro gruppo, nel caso in cui i vicini si lamentino del rumore proveniente dall'appartamento che avete affittato. In tal caso, il vostro deposito NON sarà restituito.

Si prega di spegnere l'aria condizionata e le luci ogni volta che si lascia l'appartamento.

Vi preghiamo di chiudere le porte a chiave dietro di voi e di prendere solo quello che vi serve per la giornata, dato che ci sono borseggiatori professionisti nella maggior parte delle zone turistiche.

Vi forniamo un mazzo di chiavi, nel caso ne perdeste una, vi preghiamo di farcelo sapere il prima possibile. La penalità per la perdita delle chiavi è di 100 euro per set.

Non è consentito ospitare nell'appartamento un numero di persone superiore a quello degli occupanti nella prenotazione.

Gli asciugamani sono solo per uso interno. Si prega di non portarli in spiaggia.

Se c'è una terrazza e/o una piscina: Dalle 20.00 alle 10.00 non è consentito l'uso della terrazza o della piscina

Se avete bisogno di noi per andare nel vostro appartamento, perché avete lasciato le chiavi all'interno, questo costa 60€ fino alle 20:00; 80€ dopo le 20:00 e 100€ dopo le 00:00

Regole per il check-out

L'orario di partenza è fissato alle 11:00, se non diversamente concordato. Si prega di notare che se si soggiorna più a lungo delle 11:00 dopo aver concordato di non farlo, vi addebiteremo 80€ (tassa per il check out tardivo fino alle 14:00) o mezza notte (tassa per il check out tardivo dopo le 14:00 fino alle 20:00) dal vostro deposito cauzionale.

Vi chiediamo inoltre di fare il bucato prima di partire.

Non lasciate rifiuti nell'appartamento al momento del check out. Ci sono bidoni per la raccolta differenziata vicino ad ogni appartamento.

Si prega di lasciare il set di chiavi nell'appartamento al momento del check-out sul tavolo del soggiorno.

Tutti gli appartamenti hanno letti matrimoniali?

Tutti i nostri appartamenti sono dotati di almeno un letto matrimoniale e due o più letti singoli. Questo vi dà la libertà di fare uno o due letti matrimoniali in più, ma se avete bisogno solo di letti singoli nell'appartamento, potete richiederci tutti i letti singoli e il nostro team di gestione farà del suo meglio per preparare il vostro appartamento secondo le vostre esigenze (questo dipende dalla disponibilità e deve essere richiesto almeno una settimana prima dell'arrivo). Inoltre, in molti appartamenti troverete anche divani letto, singoli o doppi a seconda dell'appartamento. Se avete qualsiasi altra richiesta riguardante i letti, vi preghiamo di contattarci.

Come accedere alla piscina e al parcheggio?

La maggior parte dei nostri appartamenti hanno accesso a piscine e terrazze in comune. È possibile accedere alla piscina e alla terrazza attraverso l'ascensore. Nella maggior parte degli appartamenti, devi andare a -1 piano con l'ascensore e troverai le scale per la piscina e la terrazza. Riceverete informazioni specifiche al riguardo durante il check-in.

Avete appartamenti, che sono adatti per famiglie e gruppi numerosi?

Tutti i nostri appartamenti a Barcellona sono adatti al 100% per famiglie e gruppi numerosi. La maggior parte degli appartamenti si trova nello stesso edificio, quindi siamo in grado di ospitare grandi gruppi aziendali tutti insieme. Offriamo anche servizi extra per famiglie con bambini, come culle e seggioloni.

Viaggio con i bambini; ottengo un prezzo speciale?

I bambini sotto i 2 anni soggiorneranno gratuitamente, a partire dai 2 anni saranno conteggiati come persona extra. Si prega di notare, offriamo prezzi speciali per i bambini per tutti i nostri servizi extra, oltre a culla, seggioloni e trasferimenti con seggioloni.

Viaggio con il mio animale domestico, ci sono condizioni speciali?

A causa di molte persone che soffrono di allergie, non sono ammessi animali domestici. È possibile richiedere informazioni prima della prenotazione dell'appartamento, ma a seconda dell'edificio e delle dimensioni del cane potremmo permetterlo con un costo aggiuntivo. Nel caso in cui My Space Barcelona vi permetta di portare il vostro animale domestico, il cliente sarà responsabile del controllo dell'animale e sarà responsabile di eventuali danni causati.

Vorrei rimanere per diversi mesi, potete aiutarmi?

Offriamo appartamenti in affitto a lungo termine a Barcellona. Offriamo contratti a lungo termine rinnovabili per famiglie, dirigenti e studenti. Potete selezionare le vostre date e inviarci una richiesta per il prezzo finale e la disponibilità dei nostri appartamenti in affitto a lungo termine.

L'appartamento è completamente attrezzato, o devo portarne alcuni da solo?

Tutti i nostri appartamenti sono completamente attrezzati e arredati, il che significa che non dovrete portare alcun utensile. Forniamo lenzuola e due asciugamani per ogni inquilino in tutti i nostri appartamenti a Barcellona. Tuttavia, questi asciugamani sono destinati ad essere utilizzati esclusivamente nell'appartamento e per uso personale, mai come baize. Nel caso in cui abbiate bisogno di asciugamani da spiaggia, dovrete portare i vostri. Possiamo anche organizzare asciugamani aggiuntivi su richiesta. C'è un supplemento di 25€. Possiamo anche organizzare culla e seggioloni per 20€ / soggiorno. Non offriamo servizi come shampoo e sapone.

C'è un soggiorno minimo?

Normalmente c'è un minimo di 3 notti. Tuttavia, il soggiorno minimo varia a seconda delle stagioni e degli eventi durante l'anno (alta stagione, bassa stagione ed eventi speciali in città).

Io viaggio in auto. E il parcheggio?

Se arrivate in auto, possiamo organizzare il parcheggio per voi. Nella maggior parte dei nostri appartamenti, i posti auto sono disponibili nella stessa strada o nello stesso edificio, potrete prenotare il parcheggio durante le vostre prenotazioni.

Costo del parcheggio: 20€ / giorno / auto.

Il parcheggio gratuito nel centro di Barcellona è molto difficile da trovare. Per trovare un parcheggio gratuito, in alternativa potete parcheggiare alla periferia della città e prendere i mezzi pubblici o taxi per spostarvi in centro.

Processo di prenotazione

Riceverò una conferma della mia prenotazione?

Una volta confermata la prenotazione, riceverete l'e-mail di conferma con tutte le informazioni necessarie per il vostro arrivo e il check-in. Questo voucher includerà tutti i dettagli necessari per raggiungere l'appartamento, l'indirizzo completo, il saldo della prenotazione, ecc. Si prega di notare che dovrete presentare il voucher di conferma al momento del check-in e una fotocopia del passaporto o dei documenti d'identità di tutti gli inquilini (bambini e neonati inclusi).

Accettate prenotazioni di gruppo?

Sì, accettiamo prenotazioni di gruppo: Abbiamo diversi appartamenti che possono ospitare fino a 8 persone ciascuno, quindi possiamo offrire più di un appartamento per gruppi numerosi, tutti situati nello stesso edificio o raggiungibili a piedi nella stessa strada. La procedura di prenotazione è la stessa, tuttavia, dovrete effettuare diverse prenotazioni, una per ogni appartamento. Oppure, se volete che vi aiutiamo, non esitate a chiamarci e possiamo fare la prenotazione per voi al telefono: (+34) 934 173 266 o inviateci un'e-mail a [email protected]

Come faccio a prenotare un appartamento online?

Quando hai trovato un appartamento che vorresti prenotare, clicca su "Prenota ora". Devi confermare le date e cliccare su "continua". Poi, seleziona il numero di persone e clicca su "continua", poi devi selezionare tutti i servizi extra che vorresti come pulizie extra, parcheggi, trasferimenti, palestra, culla, seggiolone, ecc. e "continua". Completate tutte le informazioni e continuate.

Ricordatevi di verificare le date del viaggio e le informazioni sulla prenotazione e di leggere i nostri Termini e Condizioni prima di procedere al pagamento. Per procedere con la prenotazione, dovrete pagare un acconto del 30%: tale importo è calcolato sul totale dell'affitto, e dovrà essere pagato per ricevere la conferma finale della prenotazione.

Il pagamento anticipato dovrà essere effettuato con carta di credito tramite il nostro server sicuro o richiesta o coordinate bancarie per un bonifico bancario. Se si sceglie il pagamento con carta di credito, i dati della carta di credito sono necessari per procedere con la prenotazione. Si prega di verificare di aver digitato il nome del titolare della carta, il numero della carta e la data di scadenza corretti.

I campi contrassegnati con '*' sono obbligatori per procedere con la prenotazione. I dati della vostra carta di credito non saranno salvati da nessuna parte nel nostro sistema, siamo collegati con il sistema di elaborazione dei pagamenti in tempo reale e loro fanno l'addebito. Ciò significa che le vostre informazioni possono essere scambiate solo tra voi e l'elaboratore di pagamento (TVP Virtual - Redsys), e che nessuna terza parte può accedere a questi dati.

Per pagare il pagamento anticipato tramite bonifico bancario: se si effettua il pagamento tramite bonifico bancario (su richiesta), si prega di notare che questo deve essere completato entro 24 ore (giorni lavorativi) dall'effettuazione di questa prenotazione o potrebbe essere soggetto a cancellazione. Una volta effettuato il bonifico, dovrete inviarci la ricevuta del bonifico via e-mail a [email protected]. Dopo aver premuto il "Pulsante di conferma", si prega di verificare le informazioni della prenotazione per assicurarsi che le informazioni digitate siano corrette prima di procedere. Premendo "Conferma", riceverete una copia della prenotazione dal nostro sistema. Si prega di notare che questa prenotazione non è stata confermata fino a quando non si riceve il voucher di conferma finale. Il voucher di conferma sarà inviato all'indirizzo e-mail selezionato. Per ulteriori domande inviateci un'e-mail all'indirizzo: [email protected]

Come si cerca un appartamento?

Devi solo introdurre le date di check-in e check-out, il numero di ospiti nella barra di ricerca sulla nostra pagina web principale e cliccare su "cerca" in basso. Il sito web mostrerà una lista di tutti gli appartamenti che abbiamo a disposizione durante le date richieste. Dovrete cliccare su ogni appartamento per aprire tutte le informazioni e le foto degli appartamenti che vi interessano.

Avete altri appartamenti oltre a quelli elencati sul vostro sito?

A volte abbiamo nuovi appartamenti che sono appena arrivati e non sono ancora stati elencati sul sito web, ma normalmente tutti i nostri appartamenti sono sul nostro sito web. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo [email protected]

Quanto tempo prima devo prenotare il mio appartamento?

Dipende dal periodo dell'anno in cui si desidera venire a Barcellona:

Se vieni durante l'alta stagione, consigliamo sempre ai nostri clienti di prenotare il prima possibile, poiché la disponibilità cambia rapidamente!

Se decidete di venire durante i mesi estivi, vi consigliamo di prenotare il vostro alloggio da fine gennaio a fine marzo, in modo da avere più appartamenti tra cui scegliere.

Se decidete di venire a Natale, vi consigliamo di prenotare il vostro appartamento entro la fine di settembre o la metà di ottobre per il suddetto motivo.

Quanto devo pagare per prenotare e l'appartamento?

Per confermare la vostra prenotazione, vi addebiteremo un anticipo del 30% del totale. Questo importo deve essere pagato con carta di credito o con bonifico bancario prima di ricevere il voucher di conferma finale. L'appartamento richiede un anticipo del 30%. L'importo rimanente del 70% sarà addebitato al momento del check-in.

Avete anche la possibilità di pagare l'importo totale in una sola volta su richiesta, in modo da poter fornire le nostre coordinate bancarie o inviare un link per farlo online.

Una volta arrivati all'appartamento avete due possibilità per effettuare il pagamento: potete pagare in contanti (in euro) o con carta di credito. Si prega di notare che c'è una tassa del 3% se si paga con carta di credito.

Vorrei prolungare il mio soggiorno nell'appartamento, cosa devo fare?

Se vuoi prolungare il tuo soggiorno, dovrai solo informarci via e-mail il prima possibile. La possibilità di prolungare il soggiorno è soggetta a disponibilità, e dovrai pagare immediatamente l'importo corrispondente. La vostra richiesta di proroga non è stata confermata fino a quando non avete ricevuto un voucher di conferma aggiornato o un nuovo contratto o un'e-mail di conferma da parte nostra o del proprietario dell'appartamento.

Vorrei abbreviare il mio soggiorno, è possibile?

Se volete abbreviare il vostro soggiorno, dovrete informarci al più presto.

Si prega di notare quanto segue:

La maggior parte dei nostri appartamenti ha un soggiorno minimo di 3 notti. Se volete accorciare il vostro soggiorno a sole 2 notti, dovremo addebitare la terza notte. Questo è dovuto ai costi di gestione relativi alla prenotazione.

Durante alcuni grandi eventi, fiere e congressi che si svolgono a Barcellona, potrebbero esserci soggiorni minimi specifici e/o prezzi diversi.

Qual è la politica di cancellazione?

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail. In caso di cancellazione non verrà restituito alcun acconto versato per confermare la prenotazione.

Se un cliente cancella una prenotazione già pagata, le spese di cancellazione aumenteranno con l'avvicinarsi dell'inizio del periodo di locazione:

Oltre 90 giorni prima della data di arrivo prenotata: 30% dell'importo totale

30-89 giorni prima della data di arrivo prenotata: 50% dell'importo totale

Meno di 30 giorni prima della data di arrivo prenotata: 100% dell'importo totale.

Durante le date del Mobile World Congress, le prenotazioni non sono rimborsabili.

Per i motivi sopra citati si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra l'addebito in caso di cancellazione.

Perché dovrei prenotare un appartamento sopra un hotel?

Per rispondere a questa domanda forniamo le seguenti motivazioni fornite da alcuni dei nostri precedenti ospiti:

-"Più convenienza e più libertà".

- "È più individuale di un hotel perché si vive in Spagna con gli spagnoli e non con altri turisti".

- "Più privacy e una cucina per cucinare e mangiare come a casa".

- "Dato che viaggiavamo con un neonato, era più conveniente affittare un appartamento".

- "Avere il comfort di una cucina, soggiorno, terrazza e balcone, non solo una camera d'albergo con due letti".

- "Prezzo, spazio e libertà di preparare i nostri pasti".

-La comodità di stare da soli, di avere più spazio, di avere una cucina più attrezzata e di essere indipendenti".

- "L'appartamento è più economico"

-"Più vicini alla routine quotidiana della gente del posto".

Informazioni sul trasporto

Come si arriva all'appartamento dall'aeroporto di Barcellona?

Abbiamo appartamenti situati in diverse zone di Barcellona. Di seguito troverete una breve descrizione del modo più semplice per raggiungere ogni zona:

Sarria - Sant Gervasi - Via: Carrer de Prats de Molló, 14 (Il nostro ufficio)

Dall'aeroporto di Barcellona-El Prat:

In taxi: 20-30 minuti, a seconda del traffico

In autobus e metropolitana: 50 min

Passi per raggiungere l'appartamento:

Arco di Trionfo Barcellona - Via: Carrer de Roger de Flor, 70

Dall'aeroporto di Barcellona (El Prat ):

In taxi: 20-30 minuti, a seconda del traffico

In autobus e metropolitana: 35 min - 40 min

Passi da raggiungere all'appartamento

Gracia Barcelona - Carrer de Ramon y Cajal, 69

Dall'aeroporto di Barcellona El Prat):

In taxi: 31 minuti, a seconda del traffico

In autobus e metropolitana: 50 min - 60 min

Passi da raggiungere all'appartamento:

Sarria - Sant Gervasi - Via: Carrer de Ballester e Homer

Dall'aeroporto di Barcellona (El Prat):

In taxi: 20-30 minuti, a seconda del traffico

In autobus e metropolitana: 50 min

Passi da raggiungere all'appartamento

Come funziona il trasporto pubblico a Barcellona?

Barcellona ha una vasta rete di trasporto pubblico che copre tutta la superficie di Barcellona. Ci sono diversi tipi di trasporto pubblico a Barcellona:

- Metro

- Autobus

- Autobus notturno

- Tramway

- FGC (per distanze maggiori)

- Renfe (per distanze maggiori, verso altre località vicine a Barcellona)

Tutti i nostri appartamenti a Barcellona sono situati molto vicini, a pochi passi, ai mezzi pubblici, il che rende più facile per voi visitare Barcellona.

Ci sono anche carte di viaggio che si possono acquistare nelle stazioni della metropolitana che possono essere utilizzate su qualsiasi mezzo di trasporto pubblico che la città offre. Con queste tessere si può viaggiare senza limiti.

Potete ottenere la Barcelona Card con noi per:

- Barcelona Card x 3 giorni (adulti)- 43€.

- Barcelona Card x 3 giorni (bambini) - 21€.

- Barcelona Card x 4 giorni (adulti)- 53€.

- Barcelona Card x 4 giorni (bambini) - 27€.

- Barcelona Card x 5 giorni (adulti)- 58€.

- Barcelona Card x 5 giorni (bambini) - 32€.

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail per acquistare la vostra carta!

Pagamenti / Prezzi

Ho diritto a uno sconto per soggiorni più lunghi?

Il prezzo iniziale che vedete è il prezzo per 2 persone. Il nostro sistema aggiunge 30€ per persona in più a notte. Se avete deciso di soggiornare per un lungo periodo o più di 7 notti, vi preghiamo di contattarci per aiutarvi ad ottenere un buon prezzo dal proprietario della proprietà. Offriamo sconti per famiglie, gruppi.

Per soggiorni superiori a 31 notti (affitti a lungo termine), vi preghiamo di contattarci via e-mail per ulteriori informazioni e prezzi speciali.

Ci sono prezzi diversi per la bassa, media e alta stagione?

Sì, i prezzi variano a seconda della stagione in cui si decide di venire a Barcellona.

Bassa stagione:

-Gennaio - Febbraio (eccetto Congresso GSM)

-Novembre - dicembre

Mezza stagione:

-Ottobre

-Marzo - Aprile (eccetto la settimana di Pasqua)

Alta stagione:

-Maggio -Settembre

Tutte le giornate e gli eventi speciali saranno considerati come alta stagione.

Perché è richiesto il deposito cauzionale?

Il proprietario vi chiederà un deposito cauzionale per garantire che l'appartamento non sia stato danneggiato in alcun modo durante il soggiorno.

Chiediamo una pre-autorizzazione di 300€ - 400€ con carta di credito. Se la proprietà rimane nelle esatte condizioni in cui gli ospiti l'hanno trovata, vi restituiremo il deposito entro una settimana dalla vostra partenza.

Nel caso in cui il deposito cauzionale sia stato pagato in contanti, sarà restituito tramite bonifico bancario entro due settimane dalla partenza.

Quando devo pagare l'importo rimanente e il deposito cauzionale?

L'importo rimanente (70%) deve essere pagato in ufficio al momento del check-in. Ci sono due possibilità per effettuare il pagamento: si può pagare in contanti (in euro) o con carta di credito. Si prega di notare che c'è una tassa del 3% se si paga con carta di credito. A questo punto non accettiamo assegni.

Accettiamo solo Euro!

Nel caso in cui vogliate pagare l'importo in sospeso prima dell'arrivo potete farlo con un bonifico bancario o attraverso un link che vi invieremo in modo che possiate effettuare il pagamento online, vi preghiamo di inviarci un'e-mail in merito e vi assisteremo.

Devo pagare delle tasse oltre al prezzo?

Tutte le tasse sono incluse nel prezzo totale. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato. La tassa di pulizia è inclusa nel prezzo totale del noleggio. Copre la pulizia dell'appartamento prima e dopo il soggiorno: avrete lenzuola e asciugamani puliti e carta igienica.

L'appartamento sarà pulito prima e dopo il vostro soggiorno, il che significa che nessun addetto alle pulizie arriva ad una certa ora ogni mattina.

Tuttavia, è possibile richiedere un servizio di pulizia per pulire l'appartamento durante il vostro soggiorno, sempre secondo la disponibilità del nostro personale di pulizia. I prezzi sono:

- Pulizia giornaliera (lenzuola e servizi igienici): 25€ / giorno

- Pulizia completa: 60€ 7 giorni

La colazione è inclusa nel prezzo d'affitto?

Tutti i nostri appartamenti sono self-catered, completamente attrezzati, il che vi dà la libertà di preparare i vostri pasti in totale privacy, sentendovi come a casa vostra.

Nelle vicinanze degli appartamenti troverete numerosi negozi, alimentari, panetterie e panetterie.

Check-in / Check-out

A che ora posso accedere all'appartamento?

L'orario del check-in è dalle 15:00 alle 20:00. A seconda della disponibilità, può essere pronto prima. Se volete entrare nell'appartamento prima delle 15:00, fatecelo sapere in modo che possiamo prepararlo per voi. Il check-in anticipato ha un supplemento di 40€. In caso di arrivo dopo le 20.00, il costo del check-in tardivo dalle 20.00 alle 23.00 è di 40€, e dalle 23.00 in poi di 50€.

A che ora posso lasciare l'appartamento?

L'orario del check-out è fino alle 11. Se siete interessati a lasciare l'appartamento dopo le 11, vi preghiamo di farcelo sapere il giorno prima in modo da poter verificare la disponibilità.